Szállítás és visszaküldés
Utolsó frissítés: 2026. augusztus
Szállítási módok és díjak
| Mód | Határidő | Díj |
|---|---|---|
| Futárszolgálat (házhozszállítás) | 2–4 munkanap | 1 490 Ft |
| Csomagautomata | 2–4 munkanap | 990 Ft |
| Ingyenes kiszállítás | 2–4 munkanap | 15 000 Ft feletti rendelés esetén 0 Ft |
A megrendeléseket a beérkezést követő 1–2 munkanapon belül adjuk fel. A feltüntetett határidők tájékoztató jellegűek, munkanapban értendők, és Magyarország területére vonatkoznak.
Fizetési módok
A fizetés a Shopify biztonságos pénztárfelületén történik bankkártyával, valamint – az elérhetőségtől függően – Apple Pay vagy Google Pay szolgáltatással. A kártyaadatokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli; azokhoz webáruházunk nem fér hozzá.
Elállási jog (14 nap)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy a terméket átveszi.
Elállási szándékát az alábbi módon jelezheti:
- e-mailben a contact@grenova.top címen, vagy
- egyértelmű írásbeli nyilatkozattal, amelyben megadja a rendelés azonosítóját.
Elállás esetén a terméket saját költségén, hiánytalanul és sértetlen állapotban kell visszaküldenie. A kifizetett összeget – ideértve a legkevésbé költséges szállítási mód díját – legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, de a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk.
14 napos pénzvisszafizetési garancia
A jogszabályi elállási jogon felül önkéntes, 14 napos elégedettségi garanciát vállalunk. Ha nem elégedett a termékkel, a kézhezvételtől számított 14 napon belül jelezze felénk, és segítünk a visszaküldésben, illetve a vételár visszatérítésében a fenti feltételek szerint.
Sérült vagy hibás termék
Ha a csomag sérülten érkezik, vagy hibás terméket kapott, kérjük, a kézhezvételtől számított 48 órán belül – lehetőség szerint fényképpel – jelezze ügyfélszolgálatunknak. A hibás terméket díjmentesen kicseréljük vagy a vételárat visszatérítjük.